よくある質問

電力系

TERASEL SOLARに関するご質問

• TERASEL SOLAR導入で電気料金を削減できますか？

  太陽光発電システムで生み出された電気を自家消費した分、電力会社から購入する電気料金を削減できます。

• 太陽光発電システムを導入すれば確実に電気料金を削減できますか？

  現在の電力料金、電気の使用方法、土日稼働の可否、屋根面積等によって削減額が決まります。すべてのお客さまが電気料金を削減できるわけではございませんが、まずは試算いたします。お気軽にお問い合わせください。

• 運営やメンテナンス、故障した場合の対応はサービスに含まれますか？

  弊社選定の専門業者がメンテナンスを行います。 メンテナンス費用等はエネルギーサービス料金に含まれていますので、原則追加費用はかかりません。 契約期間中の太陽光発電システムの故障/修繕は弊社にて対応いたしますのでお客さまの負担はございません。 但し、太陽光発電システム導入により主任技術者の点検項目が追加になる場合はお客さま負担とさせていただきます。

• 契約を途中で解約できますか？

  基本的には解約不可となります。 お客さまのご都合で解約される場合は、解約時から契約満了までの残存期間分のエネルギーサービス料金を一括でお支払いいただく必要がございます。

• 屋根以外にも設置できますか？

  お客さまのご要望に応じて検討は可能です。 但し屋根上への設置と比較してコストが高くなる可能性もあります。

• 降雪地域でも設置できますか？

  設置検討は可能ですがエリアによっては設置不可の場合もございます。 事前に降雪量や降雪期間確認し、お客さまに経済メリットの有無を含めてご提案をさせていただきます。

電力媒介サービスに関するご質問

• 契約後、実際にサービスインできるのはいつからですか？

  ゼロから始められるお客様
  媒介契約が締結次第、営業活動を開始して頂けます。
  
  既に自社で電力販売をしてるお客様(自社供給→媒介化)
  需要家様からのご承諾及び必要書類受領後、約3ヶ月後に供給を開始します。
  （状況により供給開始時期は前後します。）

• 媒介契約を終了する際、これまで獲得してきた顧客はどうなりますか？

  媒介契約の場合、需要家様との契約主体は弊社となるため、
  弊社・需要家様の双方からの解約申し出がなければ継続して、弊社からの供給となります。

• 媒介契約に際して、審査はありますか？

  あります。情勢により受付を停止する場合もございます。予めご了承ください。

• 対象のお客様に一般家庭は含まれますか？

  家庭用を除く法人様向けを対象としております。 電圧は低圧・高圧・特別高圧全て対象となります。
  家庭用の電力媒介サービスにつきましては、弊社グループ会社のエネクスライフサービスが提供しております。

産業系

AdBlue®(アドブルー)に関するご質問

• 品質保証は大丈夫？

  ロットNo.を管理しており（トレーサビリティ）、ロットNo.ごとにVDAに準じた17項目の分析を行い出荷しております。 自社分析室もございますので、異常発生時には、①お客様のトラック内のアドブルー②ご使用前のアドブルーをご送付頂ければ、再検査する事も可能です。

• 注文から納品までの大体の納期は？

  納期は最短1週間程度でご予定頂ければと思います。日程が前後する事もございますので、予めご了承ください。

• 保存方法・消費期限の注意点は？

  高温多湿・直射日光に当たらない場所に保存ください。アドブルーの保管温度30℃以下で1年間が有効期間となります。

• 全国どこでも配送できるの？

  基本的には全国各地どこでもお届け可能です。一部地域によっては荷姿に制限がございますので、お気軽にご相談ください。

• コンテナ設置の注意点は？

  原則伊藤忠エネクス専用タンクのご購入をお願いしております。設置場所については、高さ1m程度の場所への設置を推奨しております。現地での荷下ろしの際にご協力頂いております。空コンテナが70kg程度ですので、フォークリフトもしくは男性4名程度で荷下ろし可能です。

GXコンサルティングサービスに関するご質問

• 伊藤忠エネクスってどんな会社？

  自動車や産業用エネルギー、LPガスや電力など、社会インフラとしてのエネルギーを60年にわたってお客さまに供給して参りました。”社会とくらしのパートナー”という経営理念のもと、社会を支えながら、持続可能社会に向けて環境問題にも積極的に取り組んでいます。

• どこからどこまでどのくらい正確に算定すべきか分かりません

  コンサルの初期段階で定義する『算定目的』に応じて、最適な算定範囲と精度をご案内します。 なお算定はすべてを厳密に行う必要はなく、排出源の重要度やインパクトが小さい場合には概算で留めることも認められています。 その辺りの線引きに関しても弊社が徹底サポートいたしますので安心してお任せください

• 費用感は?

  費用は拠点数と算定対象範囲によって異なりますので詳細はお気軽にお問い合わせください。 参考までに、1~3拠点でScope1,2が対象なら50万円/月～のイメージです。

伊藤忠エネクスに関するご質問

• 会社設立はいつですか?

  1961年（昭和36年）1月です。伊藤忠商事株式会社の子会社である伊藤忠石油株式会社を分割して当社を設立しました。 詳しくは当サイトの伊藤忠エネクスが選ばれる理由-沿革-をご参照ください。

• 上場したのはいつですか?

  1978年（昭和53年）2月に大阪証券取引所および東京証券取引所の市場2部に上場し、翌年1部銘柄に指定されました。（2003年に大阪証券取引所の上場は廃止し、現在は東京証券取引所のみに上場しています）

• 伊藤忠エネクスの主要なグループ会社は?

  主要な子会社の一覧は当ホームページのグループ会社一覧のページに掲載しております。
  グループ会社一覧