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よくある質問

よくある質問を紹介します。

電力系

TERASEL SOLARに関するご質問

  • TERASEL SOLAR導入で電気料金を削減できますか?

    太陽光発電システムで生み出された電気を自家消費した分、電力会社から購入する電気料金を削減できます。

  • 太陽光発電システムを導入すれば確実に電気料金を削減できますか?

    現在の電力料金、電気の使用方法、土日稼働の可否、屋根面積等によって削減額が決まります。すべてのお客さまが電気料金を削減できるわけではございませんが、まずは試算いたします。お気軽にお問い合わせください。

  • 運営やメンテナンス、故障した場合の対応はサービスに含まれますか?

    弊社選定の専門業者がメンテナンスを行います。 メンテナンス費用等はエネルギーサービス料金に含まれていますので、原則追加費用はかかりません。 契約期間中の太陽光発電システムの故障/修繕は弊社にて対応いたしますのでお客さまの負担はございません。 但し、太陽光発電システム導入により主任技術者の点検項目が追加になる場合はお客さま負担とさせていただきます。

  • 契約を途中で解約できますか?

    基本的には解約不可となります。 お客さまのご都合で解約される場合は、解約時から契約満了までの残存期間分のエネルギーサービス料金を一括でお支払いいただく必要がございます。

  • 屋根以外にも設置できますか?

    お客さまのご要望に応じて検討は可能です。 但し屋根上への設置と比較してコストが高くなる可能性もあります。

  • 降雪地域でも設置できますか?

    設置検討は可能ですがエリアによっては設置不可の場合もございます。 事前に降雪量や降雪期間確認し、お客さまに経済メリットの有無を含めてご提案をさせていただきます。

TERASEL SOLARについてのお問い合わせ

電力媒介サービスに関するご質問

  • 契約後、実際にサービスインできるのはいつからですか?

    ゼロから始められるお客様
    媒介契約が締結次第、営業活動を開始して頂けます。

    既に自社で電力販売をしてるお客様(自社供給→媒介化)
    需要家様からのご承諾及び必要書類受領後、約3ヶ月後に供給を開始します。
    (状況により供給開始時期は前後します。)

  • 媒介契約を終了する際、これまで獲得してきた顧客はどうなりますか?

    媒介契約の場合、需要家様との契約主体は弊社となるため、
    弊社・需要家様の双方からの解約申し出がなければ継続して、弊社からの供給となります。

  • 媒介契約に際して、審査はありますか?

    あります。情勢により受付を停止する場合もございます。予めご了承ください。

  • 対象のお客様に一般家庭は含まれますか?

    家庭用を除く法人様向けを対象としております。 電圧は低圧・高圧・特別高圧全て対象となります。
    家庭用の電力媒介サービスにつきましては、弊社グループ会社のエネクスライフサービスが提供しております。

伊藤忠エネクスに関するご質問

  • 会社設立はいつですか?

    1961年(昭和36年)1月です。伊藤忠商事株式会社の子会社である伊藤忠石油株式会社を分割して当社を設立しました。 詳しくは当サイトの伊藤忠エネクスが選ばれる理由-沿革-をご参照ください。

  • 上場したのはいつですか?

    1978年(昭和53年)2月に大阪証券取引所および東京証券取引所の市場2部に上場し、翌年1部銘柄に指定されました。(2003年に大阪証券取引所の上場は廃止し、現在は東京証券取引所のみに上場しています)

  • 伊藤忠エネクスの主要なグループ会社は?

    主要な子会社の一覧は当ホームページのグループ会社一覧のページに掲載しております。
    グループ会社一覧